お客さんが発注した委託業務が求めていたサービスとは違った。。という事が起こる理由

お客さんが日常清掃業務を発注した会社が
必ずしも実際の業務を行っているとは限らず
下請けや孫請けが実務をしているケースもあり




発注価格も下に行けば安くなっており
それが
品質低下につながる場合も出てくる
というところをお伝えしました



品質低下につながるのは
価格面だけではありません



お客さんが選択した
元請けの業者はとてもしっかりした会社であっても



それが
下請けや孫請けまで
業務に関するサービス品質に関して
しっかりと
指導や管理面が行われているかどうか
という事が重要なポイントです



中には
まるっきり何もされておらず
丸投げという事もあります



お客さんの要望が
元請けまで伝わていない
という事も出てきます




こうしたことにより
実際にお客さんが発注した委託業務が




現場内では
違う形で執り行われていることが多く
それにより
求めていたサービス品質とは違う
という事につながっていく場合が多いのです



ですので
そうした状況がある場合は
業者へ改善を求めていく必要があります




それでも
変わらなければ
業者変更という事になると思います





つづく


【お知らせ１】

●中四国ガラス外装クリーニング協会の発足●

中四国エリアのビルメンや清掃業、ロープアクセスをされていらっしゃる方を対象に
当協会では、多くの方との繋がりを作れるよう取り組んで行ければと考えています

只今、会員募集中です

詳細についてご興味ある方は当方までメッセージください


【お知らせ２】

当社では各種清掃管理とは別に
ビルメン会社、掃除屋会社に特化した会社の事業承継にも対応しています

当社にて事業の引継ぎを直接させて頂いたり
引継ぎ会社の紹介を行ったりしています

後継者不在でなんとなく。。。事業経営をどうしようかと考えている
という事がありましたらお気軽にご相談ください



【お知らせ３】
当社では全国の清掃会社さん同士でつながりが持てる
連携のサポートや紹介なども行っております
それぞれで人材の応援をし合ったり
案件の対応をお願いしたりなど実際に現在動いております

こうした取り組みに関心がある
清掃会社さんがあればご相談ください


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掃除屋さんたちの困ったの解決のお手伝いとして
会社の経営についての悩み相談を無料で受けています
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社長は常に孤独です
経営についての悩みはなかなか同業者同士では出来ないものです

お気軽によろず的な相談先としてご活用ください

例えば
■新規の営業の仕方
■日常清掃の見積もりの仕方
■元請さんとの付き合い方
■各種清掃単価の出し方




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