掃除職人さんが外注委託できない本当の理由とは?

掃除職人さんが外注委託できない本当の理由とは?
清掃業界では
「仕事を外注化して効率を上げたい」
と考える経営者の方は少なくありません。



しかし、掃除職人さんにとっては、
外注委託に踏み切れない大きな理由がいくつかあります。




まず大きな理由は、



品質の安定性。




掃除はシンプルな仕事に見えますが、
実際にはお客様ごとに求められる仕上がりや
細かなこだわりが異なります。




長年の経験や“勘”に基づく作業手順は、
マニュアルだけでは伝えきれない部分が多く、
外注先に任せるとどうしても品質にばらつきが出やすいのです。




次に、信頼関係の構築という視点も外せません。




掃除は、ただの作業ではなく
「お客様の大切な場所に入らせていただく仕事」。
日々の挨拶や気配り、小さな声かけの積み重ねが信頼につながっています。




外注先にそれを再現してもらうのは難しく、
自分たちでやる方が
「安心感が違う」
と感じる職人さんは多いのです。




さらに、責任の所在があいまいになりやすいという懸念もあります。
万一クレームやトラブルが発生した場合、どこまでが外注先の責任で、
どこまで自社が負担すべきか。



お客様との信頼を守る立場としては、
「やっぱり自分たちで最後まで責任を持つしかない」
と考える職人さんが多いのです。





こうした理由から、
掃除職人さんは簡単に外注に頼ることができません




ではどうすれば
外注委託に頼ることが出来るとどうなるのか?



つづく


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